2013年7月30日下午，市环保局局长杨柳做客市政府纠风办主办的政风行风热线电视节目《行风面对面》，就市民关心的热点、难点问题与市民代表、行风评议员和媒体记者面对面沟通，并现场回应市民投诉。     

        节目中，杨局长首先介绍了市环保局近年来围绕“廉洁环保审批、廉洁环保执法、廉洁环保监测、廉洁环保服务”不断提高公共服务能力，努力打造“生态广州、美丽环保”等方面取得的阶段性成效。随后，杨局长通过观看暗访短片、接听热线电话、回应网络、现场提问和3G视频连线等方式逐一回应了市民反映的金山村垃圾肥污染土壤曝光数月问题依旧，曙光面制品厂粉尘超标居民投诉8年无果，太阳广场小区附近空调噪音日夜扰民，黄埔大桥周边多家运输企业扬尘、噪音扰民，12369环保热线泄露投诉人投诉信息，钟落潭养猪场污水直排河涌污染水源，流溪河沿线工厂偷排污水多次投诉无人处理，增城市横朗村非法加工作坊焚烧塑料垃圾等问题。

　　针对群众多次投诉无果及屡禁不止的典型问题，杨局长现场给出整改时间表，表示将亲自带队实地了解情况，一旦发现存在环境违法行为将严肃处理。同时，杨局长指出，目前环保局的自身能力和工作成效与市民的诉求和期盼还有很大的差距，存在投诉处理机制不完善、服务效率不尽人意，执法力量不足等问题，今后将狠抓环保系统公共服务廉洁化建设，不断提升公共服务水平。节目最后，杨局长强调，环境保护工作与市民生活息息相关，今后全市环保系统将进一步强化服务意识，继续加大监管和整治环境污染的力度，把环保工作做得更完善，更扎实，以实际成效取信于民。
　　本期节目将于8月3日和10日17：20在广州市广播电视台综合频道播出。