市水务局三项措施找准行评整改工作切入点和着力点-广州市纪委监委网站

        在行评工作中，市水务局结合行业实际，科学谋划，精心组织，着重在查找水务系统政风行风中存在的问题上下功夫，找准整改方向，为民主评议政风行风工作取得实效打下了坚实的基础。
       一、统一认识，明确工作方向。“群众不满意的地方，就是我们整改努力的方向”。市水务局在行评工作开展之初，就统一了思想，把征求意见作为本次行评工作自查自纠自评阶段的重点。一方面通过组织开展暗访，发现存在问题；另一方面，紧贴群众在市水务局办理业务过程中的切身体会，重点征集群众对政风行风的具体意见，争取找准问题所在，切实解决群众反映突出的实际问题。
        二、拓宽渠道，广泛征求意见。一是召开座谈会。召开社会监督员、服务对象及基层代表征求意见座谈会4次、政企互动座谈会1次，共征集意见和建议69条。二是发放《征求意见表》。从依法行政、政务公开、办事效率、服务规范和廉洁从政等五个方面，向市委市政府直属各部门、区（县级市）水务部门、局直属单位发放《征求意见表》100份，向到局3个服务窗口办事的群众发放173份，向服务对象邮寄6621份，共收回意见和建议105条（不含相同及类似的内容）。三是设立意见箱。在局机关办公楼大堂和对外服务窗口共设立5个意见箱，现已收到有效意见和建议22条。四是开展问卷调查。从服务质量、行政审批、服务态度和作风建设4大项11小项接受公众评价并征求意见，有136人参与了问卷调查。五是公布电话及邮箱。在局门户网站开设专栏，公布对水务系统政风行风的监督电话和投诉举报的电子邮箱。
        三、设立台帐，督促落实整改。针对征集到的196条市民群众反映的意见和建议，一是实行“边征求意见边整改”。把群众意见和建议整理分类，按业务归口划分至机关各处室、直属各单位、各区（县级市）水务主管部门以及市水投集团，限期整改。同时，要求各责任单位对群众所提意见及工作中存在的不足和薄弱环节进行原因分析，有针对性地制定整改方案，明确整改措施，落实责任人员，第一批50条意见已于8月18日完成了整改，第二批146条意见的整改期限为9月2日。二是实行整改销号制度。建立整改台帐，做到“一改一销，不改不销”，对在期限内不能完成整改的事项要求各责任单位详细说明原因，并注明预计完成的时间。局行评办定期向责任人员了解整改进度，督促整改落实，确保群众的意见和建议一一得到回应。