编者按:：现将市政务服务中心利用视频系统加强行政审批监控、推动作风改进的有关经验单独刊发。各单位要积极借鉴，充分发挥视频监控的作用，更好地服务群众，服务社会。

   市政务中心利用视频系统强化行政审批监控

          今年来，市政务中心紧密结合整治庸懒散奢、改进工作作风工作，在中心办事大厅增设了150个视频监控点组成的网络视频监控系统。利用系统加强对行政审批工作作风监督检查，产生了良好的效果。

　　一是实现对政务服务全过程的监督。视频监控系统建成后，实现对各办事窗口及其工作人员政务服务过程的全程监控和录音，从而变传统的事后监督为主为事前、事中、事后全过程监督，有效地约束了政务中心窗口工作人员的行为，使“庸懒散奢”等不正之风无处容身，实现行政审批全过程“看得见，管得住”。建立视频监控系统以来，市政务中心窗口工作人员违规情况明显减少，窗口服务面貌焕然一新，办事效率大幅提升。

　　二是提升了作风检查工作水平。市纪委监察局派驻市政务中心纪检组对视频监控实行专人专管，并利用视频监控系统在后台同时对多个窗口的服务情况进行检查，一旦发现窗口工作人员存在工作时间不在岗、 服务质量不高、违规自评等行为，即可截取视频录像作为处罚依据或要求窗口部门首席代表进行处理，从而提高了监督检查工作的效率。7月份，纪检组对进驻市政务中心的38个部门、138个窗口进行了视频抽查，约谈窗口首席代表9名，通报窗口违规操作行为14例。