广州市荔湾区运用现代科技建立起“荔湾区环境管理效能监察网”，围绕效能建设的效率、效果、效益开展工作。一是形成四大网络，构筑科学合理的效能建设平台。制订了由监督组织体系、权力制约机制、执法监控、内外互动督导等方面构建的效能建设框架。具体包括：内部办公网（包括政务手册和OA系统）、办公业务网（包括建设项目管理、环境监察、环境监测、应急处理）、公众信息网（包括区环保信息网、区环保效能建设网、政务大厅信息发布系统）、效能监察网（包括效率监督、效果监督、效益评估系统）。二是开发信访时效督办系统，促进信访工作规范化。信访工作从案件登记、办理、答复、督办都实现网络化办理。有效地促进了信访工作的落实。去年，全区共受理群众对环保问题的投诉案件近2000件，按法定时间、程序办理的办结率为100%，群众对投诉处理满意率为100%。三是科学分类，促进效能建设系统化。在开通效能建设网的基础上，开设了“区环保效能监察网”。整个网络共设7个子系统，包括：办证系统、监察系统、投诉系统、数据系统、评估系统、管理系统和制度系统，每个系统都注重内容的实效性和可操作性。四是完善电子政务，促进行政管理制度化。在原有文字规章制度的基础上，完善了电子政务手册164项制度。其中包括6项工作职责、60个岗位职责、21个工作程序、41项管理制度、10项制约规定和26个党务制度的政务手册。同时，制订了相配套的重点污染行业监察工作指导。形成了权力监督和制约机制，把工作纳入规范化、程序化。

　　通过实践，取得了五方面明显成效：一是通过电子监察系统，规定执法检查频次和时间，明确执法要求，使环境执法力度进一步加大，有效地遏止了违法行为的发生。去年，荔湾区环保局先后共出动6710多人次，检查排污企业近3916间，发出限期整改通知书近1327份，对151间违法排污企业作出行政处罚，处罚金额104.4万元。同时，该局有序地开展了危险化学品安全专项整治、酸洗行业污染专项整治、辖内河涌沿线环境综合整治、中心区菜田周边工业企业违法排放专项整治、餐饮业油烟噪声污染专项整治等近10个专项整治行动，打击违法排污行为，排除安全隐患。二是对辖内的重点污染源开展在线监控，有效加强了对污染源的监控力度。目前，该局已经完成了对广州高得针织染整制衣有限公司等5个重点污染源单位在线监测系统的建设。同时，健全了新荔湾污染源数据库，开展污染源的分类管理。将企业的基本情况进行整理、汇总、分类入档造册。三是在窗口服务管理方面，通过电子监察系统在行政服务大厅设立了群众评议点击器，让来办事的群众对该局工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行现场评议和监督。同时，窗口办公把业务“受理”与“承办”合法地分开，从管理体制上隔离了相对人与经办人的直接联系，防止了“不作为”或“乱作为”行为的发生，促进了廉政建设。四是规范了工作程序，提高了工作效率。将整个环保工作编辑到效能监察网，具体规范每项工作，将工作推上快速通道，提高工作效率，实现了工作的规划性，克服了工作的随意性，保证了工作的有效性。五是为服务经济建设，优化发展环境起到了保障和促进的作用。实施电子效能监察，规范了程序，提高了效率，较好地解决了群众关心的环保工作热点、难点、重点问题，帮助企业提高了对遵守环境保护法律、法规的认识，改善了环境质量。同时，加大了对污染源的治理投入，先后投入880万元用于本辖区内污染源的环境综合治理，从而有效地促进了社会经济和各项事业的健康发展。