广州市委常委、市纪委书记苏志佳同志高度重视2009年2月6日市纪委“政风行风”热线节目中，群众反映的个别校长以权谋私、政务窗口服务效率低、楼上住户擅建房中房等问题，亲自落实回访方案并跟进各单位办理情况。2月9日，市纪委常委于绍文、余向阳、郑烈城同志分别带队到番禺区纪委、市教育局和越秀区纪委了解工作进展，帮助和指导各有关单位尽快落实整改和回访工作。

　　2009年2月13日上午，市委常委、市纪委书记苏志佳同志召开市纪委“政风行风”上线节目回访座谈会，进一步落实解决群众反映和节目暗访中发现的问题。

　　苏志佳同志观看了广州电视台拍摄的回访短片，听取了市国土房管局、市教育局、市政务服务中心、越秀区、番禺区等有关单位对群众反映问题的处理落实情况汇报，肯定了各单位积极采取措施解决问题，并对进一步落实解决有关问题谈了四点意见。

　　一要加强学校领导干部廉政建设。对收取择校费、捐资助学费中出现的腐败问题要进一步加大查处力度。学校要严格落实党风廉政责任制，校长是第一责任人；注重制度建设，用制度管人管事；学校领导要做好表率，以好的思想和品德带动师生。

　　二要持之以恒地加强作风建设。作风建设一定要常抓不懈，不能时紧时松。进驻政务服务中心的各窗口主管部门，要从方便群众出发，在服务上抓好高效，在队伍建设上抓好廉洁；各级政务服务中心要切实负起管理责任，不要因为窗口工作人员是各单位派驻的就不敢或放松管理；纪检监察部门要真正发挥监督作用，及时发现和纠正存在问题。市监察局在市政务服务中心设立了监察办公室，接受现场投诉。区、县级市监察局也要对区政务服务中心加强动态监督，经常明察暗访，有条件的也可在服务中心派驻监察办公室。驻在服务中心监察办公室的同志对群众的投诉，能解决的就当场解决，不能解决的要及时向区监察局反映，区里解决不了的，可向市监察局反映。要想方设法为审批提速，把服务中心变成快捷、便利、展示形象的窗口。

　　三是希望各级党委政府高度重视老百姓的投诉。老百姓的投诉，大多数都是在向当地部门反映情况得不到解决后，才反复投诉、越级投诉和上访的。对越秀区居民投诉楼上住户擅建房中房问题，要进一步跟进解决。市房管部门和越秀区有关单位要进一步排除改建房屋造成的安全隐患，同时也要做好双方的思想工作，确保邻里之间和睦相处。

　　四是希望更多的党政部门都参与到“政风行风”热线节目中来，展示部门形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，促进政风行风建设。“政风行风”热线节目开播以来，已经举办了46期，36个单位的部门和领导都上线接受群众的监督，解决群众反映的各类问题近1000项，受到老百姓的欢迎。这个节目反映了我们市委、市政府高度重视老百姓的声音、高度重视党风廉政建设、高度重视民生，真正体现了“党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、群众支持和参与”的党风廉政建设和反腐败领导体制和机制。今年市委、市政府部分领导将走进节目，与老百姓沟通、对话。今后除了政府部门外，党委部门的领导也要参与到“政风行风”热线节目中与老百姓面对面交流，做到“沟通无界限，行风大家谈”，“反腐倡廉大家谈”，形成党委政府高度重视，纪检监察积极推动，老百姓广泛参与的党风廉政建设齐抓共管的良好局面。