“在村里的人行道上可以划设收费停车位吗？”近日，某市民对番禺区钟一村飞鹅街一侧新增车位的现象存有疑惑，于是拨12345热线进行咨询。在得知市民反映钟一村可能存在擅自占用人行道设置临时停车场的情况后，钟一村监察站迅速作出反应，采取“一看二问三查”的方式，联合村干部开展实地走访。

　　经现场查看，市民所称“被擅自占用的人行道”，原来是该村在飞鹅工业区利用集体土地开设停车场而采取的措施。“根据当时规划，在道路一侧铺贴地砖台阶是既能保留原有排水排污管道又能节省道路空间、美化出行环境的办法，后来为了尽可能方便周边群众生产生活，通过合理利用道路空间而增加停车位，却引发个别群众的误解。”钟一村负责规划及建设的干部表示。随后，监察站长向村干部、群众以及附近工厂人员详细询问具体情况，了解到该工业区此前时常出现车辆乱停乱放、霸占停车位等问题。

升级改造前：该路段各类车辆乱停乱放致道路拥堵

升级改造后：该路段各类车辆案规定有序停放，道路变得宽阔

　　为进一步规范工业区车辆停放管理，由村“两委”会议研究通过划分规定停车位、引入停车收费制度的方法缓解“停车难”问题，一方面营造安全有序的工业园区环境，另一方面增加村集体经济收入。为此，监察站认真查阅钟一村相关文件资料，对停车场的资金投入、规划建设以及经营备案等方面逐一检查，要求该村严谨细致推进该项工作，确保各环节做到按规章制度要求操作，加快农村人居环境改善的同时，为广大群众提供便捷、安全的出行环境。

钟一村监察站长向村干部了解停车场规划建设工作的具体情况

　　监察站紧扣群众关心关切的问题，第一时间调查核实，及时向反映人反馈情况，耐心做好宣传解释工作，将群众诉求落实在行动上，以监督提升“接诉即办”工作质效。最终，反映人对本次处理结果表示满意，并对钟一村“两委”做好停车场规划建设工作表示认可。这一举措切实提升了群众对村干部的信任度和对监察站为民办实事的满意度，助推为民服务工作落细落实。