“您好，我有一件让我们全家人都很焦心的事儿，很想跟您说一说”“我们在工作中遇到了很大的困难，想请您帮忙看怎样解决？”“心里憋屈着实在难受，近些日子寝食不安，实在没办法才找您，只有您才能帮到我了”……

　　以上对话发生在天河区天园街社区监察站工作人员接访群众的过程中，在接访工作中，监察站人员体会到群众的声音需要有人去聆听、去调查、去提醒、去化解。

　　据悉，天园街党工委在去年成立了三个社区监察站，在起步阶段，监察站从宣传发动、巡察走访、谈心谈话开始入手，逐步建立运作机制。通过一年半的学习实践，摸索出了一套“三以三风”的工作理念，监督提醒行使公权力的公职人员讲政治、强业务、守法规、改作风、勇作为。

　　以“严”要求正党风 ，织牢党建网

　　天园街社区监察站通过督党风督促党员带头遵守党章、政治纪律、政治规矩，并运用警示教育、闲聊倾听、走访记录、学习培训等方式提醒各级党组织和广大党员干部。

　　在今年疫情防控工作中，监察员都回到各自的社区岗位，在做好疫情防控工作同时兼顾好监督工作。某社区监察员在工作中看见自己的社区书记偷偷掉眼泪，问其原委得知是落实“三人小组”任务无法推动下去，自己身心疲惫的同时也感到十分委屈。旁观者清，监察员发现在长时间高强度工作压力下，社区书记专注于工作却忽视了队伍人员的心理建设，较为压抑的工作氛围使工作开展陷入僵局。监察员主动向社区书记提出观察到的问题，分析主要原因是思想工作不到位、工作措施不到位，并建议邀请社区医生给大家做好解释工作。

　　通过一番交流沟通，社区工作人员做好了心理建设，趁此机会社区书记又以急难险重工作需要党员做表率和带头的问题做了一次党章党规党纪教育座谈，“入党誓词两分钟可完成，但真正的考验则是需要在紧急时刻挺身而出，团队离不开每一个人，越是这时候越需要团结与担当。”直至六月份进入疫情防控常态化管理，天园街的疫情防控工作实现了零扩散、零失误，维护了15万多居民的健康安全，并且无一例租赁纠纷和信访投诉。

　　以“民”导向督政风，织牢落实网

　　街道办事处是政府最基层的载体，社区则是与群众打交道、为群众服务的窗口，社区工作人员的工作作风、群众观念、服务态度等与群众有着最直接的联系，而这也是监察站工作人员需关注的监督范畴。

　　今年8月，监察员在走访中遇到一位居民反映，好几次跑去居委会办事却总见不着前台某位工作人员。监察员随后了解得知该工作人员还有一个月就退休，因个人的“私事”多，产生了懒散松懈思想，经常向居委会主任请假。监察员通过谈心谈话与该工作人员进行了沟通，提醒其越是快到终点越要坚持，让自己的工作生涯圆满收官。通过提醒，该工作人员意识到自己的错误，及时进行了纠正，社区书记也因监察员为队伍风气带来正向助力而欣慰。

　　以“润”无声化民风，织牢民心网

　　党风政风引领民风，营造良好的政务环境带动形成良好的社区文明，是监察工作的为民宗旨。天河区天园街第一监察站站长说，廉洁文化建设要像春风化雨，润物无声，这样，群众才会喜闻乐见，潜移默化，蔚而成风。

　　据了解，通过监察站的指导，天园街道东方社区开展了多项廉洁文化宣传活动，如该社区湖北籍居民开展的“心连心感恩党”座谈会，以及将廉洁元素融入其中的国庆中秋“心系祖国热爱党”游园活动等，借此丰富了社区的廉洁文化，夯实了党的群众基础。

　　天园街纪工委主要负责人表示，监察站成员经常带着“问题”到各社区走访，常张“婆婆嘴”，念好“紧箍咒”，擦亮“探照灯”，一遍遍叮嘱提醒，有序推进社区监督工作，在摸索学习中织紧织牢“党建网”“落实网”“民心网”这三张网。