近年来，海珠区纪委监委通过畅通信访举报渠道、主动对接12345热线、发挥监察站前哨作用等方式捕捉群众“弱信号”，推动解决群众“急难愁盼”问题，力求做到“群众有诉求、纪委快出手”。

　　据了解，为更好地捕捉群众的“弱信号”，海珠区纪委监委持续畅通信访举报渠道，积极开展到基层接访、带案下访，把接受群众反映问题和主动深入基层收集问题相结合，在办信处访中耐心倾听群众诉求，2021年，全区信访举报实名率60.4%，同比上升8%。此外，通过将12345热线工单系统纳入海珠区反腐倡廉智能化监督平台，海珠区纪委监委主动排查群众长期反映未得到解决的问题以及群众反馈不满意的问题，加强分析研判，梳理制定问题清单，点对点进行督办，实行一案一策、销号管理。同时，该区纪委监委充分发挥监察站前哨作用，2019年以来，全区各社区、经济联合社监察站接待群众近6.5万人次，开展走访近7万次，列席重大会议1万余场，收集群众各种诉求6500余条，收集各类问题2100余条。相关问题被区纪委监委或街道纪工委（派出街道监察组）立案查处29件29人。

　　在捕捉到群众相关诉求后，海珠区纪委监委一方面快速处置响应，督促承办部门在最短时间内办结，解决群众“急难愁盼”问题，2021年共查处群众身边腐败问题和作风问题40个56人。另一方面则要求履职尽责突出“实”字，比如在分析研判12345政府服务热线海珠分中心办理三次以上重复投诉情况后，该区纪委监委出动3批18人次暗访停车场超范围经营等6方面反映突出的问题，发出限时整改督办函6份，并联合印发《关于切实转变工作作风提高海珠区12345政府服务热线办理效能的通知》，推动形成防范问题产生、及时解决问题的长效机制，破解热线工单在单位间反复流转难题。