接件当天，巡察组马上召开组务会，研究解决方案和措施。次日，巡察组专门派出3名熟悉规划、建设等专业的干部，与信访人一同前往现场查看，深入了解问题原因。巡察组还多次实地走访该楼栋住户，详细了解住户实际困难，研判问题属性，充分掌握情况，为下一步解决问题提供充足材料和依据。

　　民有所呼，我有所应。掌握基本情况后，巡察组及时与荔湾区建设、规划等相关部门联系，调阅资料分析，结合到现场与群众交流得到的信息，梳理出问题的堵点难点，找出导致问题长期未能解决的关键原因是电梯施工最佳位置被树木占据。

　　为明确工作思路和解决方案，巡察组先后3次组织荔湾区住建、规划等相关部门召开沟通协调会，督促相关部门积极担当作为，想群众之所想、急群众之所急，共同研究解决问题的方法路径，不能推诿扯皮。期间，巡察组又积极联系市林园部门获取最新政策文件，主动告知群众代表进展情况，积极引导区住建园林管理部门与市林园主管部门协调沟通，同步明确事项推进的各主体负责人，建立明确的联动工作机制和问题处理原则，加快推动研究寻求处置占位树木的最优方案。