“感谢白云区委巡察组的同志，终于帮我们解开十年的心结，你们为老百姓着想，出手快，效率高！”近日，家住同和某干休所小区的来穗居民余先生手拿着心心念念的居住证，高兴地走出街道政务大厅。

　　一张小小的居住证卡片，是广大来穗人员的刚需，关乎着切身利益。小到出行游玩、政务办理，大到积分入户、子女入学、购车买房……没有居住证就无法享受相关优惠和扶持政策。3月29日，区委第一巡察组在同和某干休所小区开展群众座谈时，接到了问题反映：“我们小区有很多都是来穗人员，来广州10年了，却一直办不下居住证，这给生活上造成了太多的不便。”

　　“办证难”问题症结在哪？座谈会结束后，巡察组第一时间约见街道办相关责任人，详细了解事情的来龙去脉，理清了问题原因。

　　该小区于2013年10月建成，2013年11月开始售楼并有居民陆续入住，现有230户近400名居民，其中来穗人员约360人。由于产权有争议，开发商未及时向同和派出所提供小区有效资料，导致小区并没有申请到标准门牌地址，进而影响到了居住证办理。

　　巡察组迅速联系同和街、区来穗局、区公安分局有关负责同志商量对策。在巡察组的推动下，各部门顺利地找到了突破口：编列临时地址门牌。工作人员前往小区现场对接勘核，召开工作会议，就办理申请门牌事宜明确分工、落实措施。

（小区群众正在政务服务大厅办证）

　　4月26日，同和派出所批准核发了该小区门牌。两个工作日内，街道综合服务中心网格员便对小区居民进行了系统在册登记，部分居民当天便在街道政务大厅成功办理了居住证，困扰小区来穗居民办证难问题终于被解决。

　　聚焦民生关切，忧民之所忧。在十三届白云区委第四轮巡察中，区委第一巡察组着力发现问题、形成震慑、发挥“利剑”作用，始终坚持人民立场，聚焦民生关切，认真贯彻“群众有诉求、巡察快出手”，实现立行立改回应群众的急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。