民心是最大的政治。基层纪检监察机关直面群众，是贯彻落实党中央全面从严治党决策部署的“最后一公里”，必须坚定走好群众路线，充分尊重群众需求，让人民群众在共享全面从严治党成果中进一步增强对党的信赖和信心，坚定不移听党话、跟党走。

　　集中纠治群众反映强烈的突出问题，着力解决群众的急难愁盼问题。紧扣促进共同富裕、维护公平正义等重大任务，紧盯群众最紧迫的现实需要、最反感的作风问题、最痛恨的腐败现象，聚焦企业欠薪、入学难、就医难、就业难、行政审批难等问题，坚决查处教育医疗、养老社保、安全生产和食品药品安全、生态环保等领域腐败和作风问题，推动各部门用心用力用情解决群众的痛点难点堵点。强化政府热线投诉问题办理工作监督机制，坚决打击群众投诉问题办理工作中办事拖沓、效率低下、推诿扯皮等现象。坚决查处惠民利民、安民富民各项政策落实过程中优亲厚友、暗箱操作、虚报冒领等违纪违法现象，以扎实有效的监督推动党中央惠民政策全面落实，以看得见、摸得着、感受得到的成效增强群众获得感。

　　畅通信访渠道，倾听群众呼声。健全群众需求表达机制，完善实名举报保护、奖励机制，充分运用信访举报平台大数据， 对涉及重点领域重点问题重点人员的信访举报及时筛选归纳整理，形成情况分析，全面研判群众需求。积极回应群众需求“强信号”，对重复信访举报件“起底清淤”，由领导干部包案接访，着力化解重复信访件。对问题若不及时处理可能引发维稳事件的信访诉求，进行个案跟踪问效，切实回应群众需求。

　　基层纪检监察机关绝不能搞监督执纪执法的政绩工程、形象工程，必须踏踏实实以执纪为民、执法为民的实际成效取信于民。要深化以案促改、以案促治，深挖形式主义官僚主义问题根源，从制度机制上找原因，促进完善制度规范。推动党史学习教育常态化长效化，长期坚持“我为群众办实事”实践活动，多做为民造福的好事。拓展主动宣传阵地，丰富宣传载体，讲好执纪执法为民故事，提升群众对基层纪检监察工作的知晓度、参与度和满意度。(广东省广州市花都区纪委监委   胡德华)