党的二十大报告指出，坚持以严的基调强化正风肃纪。锲而不舍落实中央八项规定精神，抓住“关键少数”以上率下，持续深化纠治“四风”，重点纠治形式主义、官僚主义，坚决破除特权思想和特权行为。新征程上，广州市纪委监委将始终坚持人民至上，站稳人民立场，坚持严的基调不动摇，保持零容忍的警醒、零容忍的力度，持续深化纠治“四风”，持续完善“群众有诉求、纪委快出手”工作机制，着力解决群众身边的不正之风和腐败问题，以全面从严治党的正能量凝聚党心民心。

广州市纪委监委驻市政务服务数据管理局纪检监察组 李艳

　　广州12345热线作为广州市民的政务服务“总客服”、群众和政府之间的“连心桥”，在解决群众民生难点问题上发挥了十分重要的作用。今年8月，广州12345政府服务热线受理中心被党中央、国务院表彰为全国“人民满意的公务员集体”。

　　广州市纪委监委向来重视把群众“弱信号”转化为监督执纪“强信息”。驻市政务服务数据管理局纪检监察组自成立以来，始终贯彻以人民为中心的发展思想，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用。2020年底，我们在全国率先探索建立12345热线和市党廉办会商督办机制，各区纪委监委和派驻（出）机构对全市各单位办理12345热线工单中存在的形式主义官僚主义问题，运用“四种形态”对相关责任人进行监督问责，进一步推动热线承办单位和工作人员履职尽责，更好解决群众“急难愁盼”问题。

　　下一步，我们将深入学习贯彻党的二十大精神，以有力监督促进12345热线精准高效解决群众诉求，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。